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如果挖掘认知盈余时代的红利?这家公司试图从半陌生人社交的“内容拼盘”入手
来源:阳光学习网 2016-12-08 编辑:梁文雨
       众所周知,克莱·舍基的《认知盈余》认为,人们的自由时间除了仅仅用于内容消费,还应更多用于内容分享和创造,分享和创造的价值远大于消费。
        实际上,认知盈余的产生是社会经济发展到移动互联网时代的必然结果。一方面,工业时代生产力的机械化、智能化程度不断提高,极大的解放了人们的体力劳动时间,另一方面,随着教育文化产业的比重不断增大,人的受教育程度和综合素质也比以前有了质的提升,这就从时间和资源方面为认知盈余的产生准备了条件。而移动互联网的到来将人与人的连接提升到了一个新的高度,人们可以自由地通过电脑和手机进行知识分享与互动,这就成为认知盈余爆发的导火索。
        于是乎,认知盈余也就成为这个时代最大的红利之一,特别是进入21世纪以来,诞生了一系列现象级的产品,比如wiki、facebook,以及中国的知乎、果壳、豆瓣等。那么看到这些产品的成功后,很多互联网的圈内人觉得,至少在中国市场上,做社区没有机会了,社交没有机会了,甚至还有人认为轻模式的互联网产品没有机会了,更有甚者说移动互联网店机会已经被BAT瓜分完了。那么这些判断到底有没有依据呢,笔者认为,就产品论产品,就现象论现象,都是非常主观的判断,而那些能透过现象背后的本质去判断趋势的人,成功抓住时代机会的概率就会大大提高。
        那么上面的问题可以转化为,认知盈余的背景下,是否还存在现有产品所不能满足的需求空间?在互联网产业前进的道路上,永远不乏与主流观点不同的“偏门”探索者,这家叫“创新时间”的公司就认为认知盈余的机会空间还远远没有被利用起来。理由在于中国现存的典型的相关产品果壳、知乎、豆瓣等,其实都还属于小众型产品,无论从用户规模还是ugc的内容产量来说,都与一个时代的体量不匹配。具体来说,这些都还是属于小众化的兴趣驱动型产品,以兴趣主题去吸引相应的用户群体去参与内容消费与分享。
       “创新时间”公司创始人麦子认为,作为影响人类行为的最大因素之一,兴趣本身是可以支撑起一个与facabook、微信等同等规模的时代级产品的。但是从具体的市场情况来看,兴趣需求已经被太多的垂直型,小众型产品满足了,包括美食、旅游、职场、音乐等各种地方和主题类的BBS、APP、微信公众号等等。相比之下,熟人社交的关系链具有不可移植性,所以强关系的社交需求得以集中在一个平台上满足,使得那些一方独大的强关系社交产品有着超高的用户粘性和使用频率。既然单纯的兴趣驱动无法挖掘认知盈余的真实潜力,那么是否还有其他途径,使得人们能以足够低的门槛分享自己的观点和想法,并能养成习惯,成为日常生活中的一部分呢。
       麦子表示,公司旗下的一款名叫“同路人”的app,是一个基于观点、经验和见解的知识社交平台,并主张用图片表达自己的感悟和想法。原本是定位知识社交,希望以各行各业的知识经验为兴趣标签吸引大众化的用户参与讨论,并且产品的功能是始终围绕着“降低用户分享门槛,增加内容分享激励”原则来设计的,鼓励用户随时随地用两三句话表达自己的观点与想法,别让灵感从时间的缝隙里溜走,使得在不假思索中进行内容创作。麦子希望以一种全新的内容互动模式去打开大众化知识分享的通道,并从自己熟悉的互联网行业知识切入。在app上线初期,由编辑添加了不少有关互联网产品运营,用户体验和商业模式方面的标签,并发布了相应的内容开始了冷启动。
       然而在通过初期两个月对用户使用行为的仔细观察后,麦子发现,相对于行业知识这些专业性较强的内容,用户更喜欢分享与自身心理活动相关的东西,比如感情、挫折、宣泄、自我激励,以及对社会的各种看法等等。于是编辑组迅速对标签范围进行了调整,增加了譬如治愈系、路友看世界、感情碎片、沟通处事、三观互动等标签,结果用户分享的内容大幅增长。但我们又不能完全去掉专业性较强的行业标签,麦子表示,从用户的细节行为可以看出,专业性的互联网行业内容除了能给用户带来高价值的知识外,还能提升app的整体氛围。如果没有高质量的知识,全是与用户心理活动相关的内容,那么整个页面就会被心灵鸡汤所占领,这是注定要失败的。
         所以,同路人做的就是社交化的内容拼盘,提高将专业知识标签和心理类适当结合,同时满足用户的兴趣需求和心理需求,从而提高产品的使用频率和UGC产量。实际上,这一措施取得符合预期的效果,之前做的是纯专业至少的内容社区,上面的内容大多数都是由编辑发布,真正的UGC很少。调整后,用户自行发表的内容占的比重越来越大,到了后面,平台的内容绝大多数都是用户所发,编辑只在适当大时候发布PGC的内容引导整个内容氛围向健康的方向发展。
       "这说明产品已经被用户真正玩起来了,而且是在没有任何推广和额外运营的情况下”,麦子表示,同路人至今没在推广上花过一分钱,所有用户有应用市场自然搜索而来,在运营上,除了编辑发布的少量内容外,没有采取过任何措施。这可能让很多人不解,过去我们常说,做产品,做内容一定要保持专注,甚至恨不得要做到一根针顶破天,这也是现在很多圈内评论家的论调。
     但麦子认为,一直以来,互联网的创业圈和产品圈都流行着“亮点论”、“专注论”等观点,并被大众奉为经典,而专家们在每次在各种场合的演讲中也乐此不疲地以此为出发点,绵绵不绝地向大众展示自己的高深理论。实际上,亮点论也好,专注论也罢,都是需要一定的前提条件才能成立的,不能作为互联网创业创新的万金油方法论。相应地,并不是所有情况,都一定要足够的专注或某个明显的亮点才能成功。相对于这种整天被人拿来做说教的观点,产品带给用户的使用感受,才是更为根本的问题,用户用起来感觉良好,就会持续地使用你的产品,并产生相应的口碑传播,形成良性循环。不得不承认,突出的亮点是提升用户体验的有效因素,但更多的时候,影响用户使用感受的却是来自产品本身的方方面面,包括品牌、功能、交互、ui、内容等,这些诸多的因素互为衬托,结合得当,就能给用户带来良好的使用感受,而不一定是某个足够突出的亮点。这就好比苹果手机,你很难说它比安卓在某点上强多少,但是众多因素结合起来,带给用户的体验却是独一无二的。
      这并不代表同路人的功能就毫无新意,麦子表示, 与传统的BBS、问答、贴吧、微博内容社交产品,以及知乎、在行、分答等知识社区不同,同路人有着一种类似“接龙”的互动功能,以及独特的信息组织和展现机制。不管你是在上面独立发表观点,还是接过朋友的观点继续发表,我们都能保证你的观点有同等的展示和互动机会,既能充分独立呈现你的想法,又能清晰地展现你与朋友们社交互动的整体知识。
      从社交关系上,同路人做的内容拼盘主要是基于半陌生人关系,所谓半陌生人,麦子暂时把它定义为有某些天然的共同属性,但却又互不认识的人,比如从兴趣维度来说,有共同的爱好,从职业维度来说,很多大公司的同事互不认识,从地理位置来说,同一栋楼的邻居也可以被看作半陌生人。麦子认为,尽管目前市场上存在相关的产品,但半陌生人的社交潜力还远远没有被挖掘出来,而同路人则希望通过社群化运营的手段,将志趣相投的人聚集在一起,并借助微信、qq等信主流新媒体的便捷沟通,去营造并建立半陌生人的社交链条。
      同路人借助移动社交的力量将人与人的碎片化知识连接起来,形成体系化的内容,从而产生海量多样化的知识。与此同时,用户在上面与朋友们进行碎片思想的社交互动,彼此受益,形成一种更深层面的社交关系,从而真正的成为一路同行的人。  公司的联合创始人李语晨则表示,同路人接下来将瞄准心理类的互动内容,现在是个物质丰富的时代,但更是个心理压力比以往都大的时代, 生活、工作、房价、感情就是新的四座大山,往往压得人喘不过气,那么如果平衡专业性强的行业知识与心理类内容,将是一个持续优化调整的过程。

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